Der digitale Tresor Arkevia basiert auf zwei unterschiedlichen Portalen, deren Verwirrung die Mehrheit der Anmeldefehler verursacht. Bevor Sie irgendeine Identifikation eingeben, empfehlen wir, zu überprüfen, ob Sie die richtige URL gemäß Ihrem Profil verwenden: myarkevia.com für Arbeitnehmer, arkevia.com für Privatpersonen und Arbeitgeberadministratoren.
Portal myarkevia.com oder arkevia.com: die richtige Anmelde-URL wählen
Die Unterscheidung zwischen den beiden Arkevia-Portalen ist nicht kosmetisch. Sie bestimmt die Art der akzeptierten Identifikationen und die Dokumente, die nach dem Einloggen zugänglich sind.
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myarkevia.com ist ausschließlich für Arbeitnehmer reserviert, deren Arbeitgeber den Dienst zur Digitalisierung der Gehaltsabrechnungen über Cegedim abonniert hat. Die Authentifizierung erfolgt dort über die persönliche E-Mail-Adresse und ein Passwort (nach Aktivierung des Kontos) oder über die Personalnummer und den geheimen Code, die der Arbeitgeber bei der ersten Anmeldung übermittelt.
Das Portal arkevia.com hingegen dient zwei unterschiedlichen Zwecken: der Verwaltung der Tresore durch Unternehmen und dem Zugang von Privatpersonen zu einem sicheren Speicherbereich ohne Verbindung zu einem Arbeitgeber. Eine Privatperson, die versucht, sich mit einem direkt online erstellten Konto bei myarkevia.com anzumelden, stößt systematisch auf eine Ablehnung der Authentifizierung.
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Wenn Sie Arbeitnehmer sind und auf mein Arkevia-Konto zugreifen möchten, um Ihre Gehaltsabrechnungen einzusehen, gehen Sie ausschließlich auf myarkevia.com. Für einen persönlichen Tresor, den Sie aus eigener Initiative eröffnet haben, verwenden Sie arkevia.com und klicken dann auf den Abschnitt „Tresor“.
Aktivierung des Arkevia-Arbeitnehmerkontos: Personalnummer und letzte Papierabrechnung
Das Verfahren zur ersten Anmeldung auf myarkevia.com hat sich um einen präzisen Mechanismus standardisiert. Der Arbeitgeber übermittelt dem Arbeitnehmer eine Personalnummer sowie einen geheimen Code, der in der Regel per Post oder über die letzte Papier-Gehaltsabrechnung mitgeteilt wird.
Aktivierungsschritte auf myarkevia.com
- Gehen Sie auf myarkevia.com und klicken Sie auf „Erste Anmeldung“ oder „Mein Konto aktivieren“
- Geben Sie die Personalnummer und den geheimen Code ein, die auf der letzten erhaltenen Papier-Gehaltsabrechnung stehen
- Geben Sie eine persönliche E-Mail-Adresse an, die zur permanenten Identifikation des Kontos wird
- Definieren Sie ein Passwort, das den Sicherheitsanforderungen des Dienstes entspricht (Länge, Sonderzeichen)
Nach Abschluss der Aktivierung ersetzt die persönliche E-Mail-Adresse dauerhaft die Personalnummer als Anmeldeidentifikation. Der ursprüngliche geheime Code hat keine Bedeutung mehr. Wir beobachten, dass dieser Übergang zu Verwirrung führt: Arbeitnehmer versuchen, sich nach der Aktivierung mit ihrer Personalnummer erneut anzumelden, was zu einer Sperrung führt.
Aufbewahrung des Kontos nach Verlassen des Unternehmens
Der Arkevia-Tresor bleibt auch nach Beendigung des Arbeitsverhältnisses zugänglich. Die von dem ehemaligen Arbeitgeber hinterlegten Dokumente bleiben während der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist einsehbar. Der Zugang erfolgt weiterhin über myarkevia.com mit der bei der Aktivierung definierten persönlichen E-Mail-Adresse.
Regulärer Zugang zu Arkevia: E-Mail, Passwort und häufige Fehler
Der tägliche Zugang zum Arkevia-Konto folgt einem klassischen Ablauf. Auf myarkevia.com geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und bestätigen. Der persönliche Bereich gibt Zugang zu den digitalisierten Gehaltsabrechnungen, Arbeitgeberbescheinigungen und archivierten HR-Dokumenten.
Die häufigsten Anmeldeprobleme lassen sich auf identifizierbare Ursachen zurückführen:
- Verwendung des falschen Portals (arkevia.com anstelle von myarkevia.com oder umgekehrt)
- Eingabe der Personalnummer, obwohl das Konto bereits mit einer E-Mail-Adresse aktiviert wurde
- Abgelaufenes oder vergessenes Passwort, das die Wiederherstellungsprozedur per E-Mail erfordert
- Cache des Browsers, der alte Sitzungscookies speichert und die Authentifizierung verhindert
Das Leeren des Caches und der Cookies des Browsers löst die meisten Sitzungsfehler. Wenn das Problem weiterhin besteht, bleibt die Zurücksetzung des Passworts über den Link „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite die zuverlässigste Methode.
Sicherheit des digitalen Tresors Arkevia und RGPD-Konformität
Arkevia, entwickelt von Cegedim, wendet eine Bankverschlüsselung auf die gehosteten Daten an. Die im digitalen Tresor gespeicherten Dokumente profitieren von einer sicheren Aufbewahrung über einen verlängerten gesetzlichen Zeitraum, die den französischen Vorschriften zur Archivierung von digitalisierten Gehaltsabrechnungen entspricht.
Die RGPD-Konformität verlangt, dass der Arbeitnehmer die Kontrolle über seine personenbezogenen Daten behält. Praktisch bedeutet dies, dass der Arbeitgeber die Dokumente im Tresor hinterlegt, aber sie nach der Übermittlung weder löschen noch darauf zugreifen kann. Nur der Kontoinhaber kann seine Dateien einsehen, herunterladen oder teilen.
Um die Sicherheit Ihres Bereichs zu erhöhen, empfehlen wir, ein einzigartiges Passwort zu verwenden, das sich von denen anderer Dienste unterscheidet. Teilen Sie niemals Ihre Arkevia-Identifikationen per E-Mail, selbst nicht als Antwort auf eine Anfrage, die scheinbar von Ihrem Arbeitgeber oder dem technischen Support stammt.
Bei anhaltenden Schwierigkeiten mit Ihrer Anmeldung oder dem Verdacht auf eine Kompromittierung des Kontos bleibt der Arkevia-Support unter der Adresse [email protected] erreichbar. Bereiten Sie Ihre ursprüngliche Personalnummer und die mit dem Konto verbundene E-Mail-Adresse vor, um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu beschleunigen.