Il caveau digitale Arkevia si basa su due portali distinti la cui confusione provoca la maggior parte dei fallimenti di accesso. Prima di inserire qualsiasi identificativo, raccomandiamo di verificare di utilizzare l’URL corretto in base al proprio profilo: myarkevia.com per i dipendenti, arkevia.com per i privati e gli amministratori datori di lavoro.
Portale myarkevia.com o arkevia.com: scegliere l’URL di accesso corretto
La distinzione tra i due portali Arkevia non è cosmetica. Essa condiziona il tipo di identificativi accettati e i documenti accessibili una volta connessi.
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myarkevia.com è riservato ai dipendenti il cui datore di lavoro ha sottoscritto il servizio di dematerializzazione delle buste paga tramite Cegedim. L’autenticazione avviene tramite indirizzo email personale e password (dopo l’attivazione dell’account) o tramite matricola e codice segreto forniti dal datore di lavoro al primo accesso.
Il portale arkevia.com, invece, serve a due usi diversi: l’amministrazione dei caveau da parte delle aziende e l’accesso dei privati a uno spazio di archiviazione sicuro senza legami con un datore di lavoro. Un privato che tenta di connettersi su myarkevia.com con un account creato direttamente online si scontra sistematicamente con un rifiuto di autenticazione.
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Se sei un dipendente e desideri accedere al mio account Arkevia per consultare le tue buste paga, recati esclusivamente su myarkevia.com. Per un caveau personale aperto di tua iniziativa, utilizza arkevia.com e poi clicca sulla sezione “Caveau”.
Attivazione dell’account dipendente Arkevia: matricola e ultima busta paga cartacea
La procedura di primo accesso su myarkevia.com si è standardizzata attorno a un meccanismo preciso. Il datore di lavoro fornisce al dipendente una matricola e un codice segreto, generalmente comunicati per posta o tramite l’ultima busta paga cartacea.
Fasi di attivazione su myarkevia.com
- Recati su myarkevia.com e clicca su “Primo accesso” o “Attiva il mio account”
- Inserisci la matricola e il codice segreto presenti sull’ultima busta paga cartacea ricevuta
- Fornisci un indirizzo email personale che diventerà l’identificativo permanente dell’account
- Definisci una password conforme ai requisiti di sicurezza del servizio (lunghezza, caratteri speciali)
Una volta completata l’attivazione, l’indirizzo email personale sostituisce definitivamente la matricola come identificativo di accesso. Il codice segreto iniziale non ha più utilità. Osserviamo che questa transizione è fonte di confusione: i dipendenti tentano di riconnettersi con la loro matricola dopo l’attivazione, il che provoca un blocco.
Conservazione dell’account dopo la partenza dall’azienda
Il caveau Arkevia rimane accessibile anche dopo la fine del contratto di lavoro. I documenti depositati dal precedente datore di lavoro rimangono consultabili per la durata legale di conservazione. L’accesso avviene sempre tramite myarkevia.com con l’email personale definita durante l’attivazione.
Accesso corrente ad Arkevia: email, password e errori frequenti
L’accesso quotidiano all’account Arkevia segue un percorso classico. Su myarkevia.com, inserisci il tuo indirizzo email e la tua password, poi convalida. L’area personale dà accesso alle buste paga dematerializzate, alle attestazioni del datore di lavoro e ai documenti RH archiviati.
I blocchi di accesso più comuni derivano da cause identificabili:
- Utilizzo del portale sbagliato (arkevia.com invece di myarkevia.com, o viceversa)
- Inserimento della matricola quando l’account è già stato attivato con un indirizzo email
- Password scaduta o dimenticata, che richiede la procedura di reimpostazione via email
- Cache del browser che conserva vecchi cookie di sessione, impedendo l’autenticazione
Svotare la cache e i cookie del browser risolve la maggior parte degli errori di sessione. Se il problema persiste, la reimpostazione della password tramite il link “Password dimenticata” sulla pagina di accesso rimane il metodo più affidabile.
Sicurezza del caveau digitale Arkevia e conformità RGPD
Arkevia, sviluppato da Cegedim, applica una crittografia di livello bancario ai dati ospitati. I documenti archiviati nel caveau digitale beneficiano di una conservazione sicura per una durata legale estesa, conforme agli obblighi normativi francesi sull’archiviazione delle buste paga dematerializzate.
La conformità RGPD impone che il dipendente mantenga il controllo sui propri dati personali. In pratica, ciò significa che il datore di lavoro deposita i documenti nel caveau ma non può né eliminarli né accedervi una volta trasmessi. Solo il titolare dell’account può consultare, scaricare o condividere i propri file.
Per rafforzare la sicurezza del tuo spazio, raccomandiamo di utilizzare una password unica, distinta da quelle utilizzate su altri servizi. Non comunicare mai i tuoi identificativi Arkevia via email, anche in risposta a una richiesta che sembra provenire dal tuo datore di lavoro o dal supporto tecnico.
In caso di difficoltà persistente con il tuo accesso o di sospetto di compromissione dell’account, il supporto Arkevia è raggiungibile all’indirizzo [email protected]. Prepara la tua matricola originale e l’indirizzo email associato all’account per accelerare il trattamento della tua richiesta.