De digitale kluis Arkevia is gebaseerd op twee verschillende portalen waarvan de verwarring de meeste inlogfouten veroorzaakt. Voordat u enige identificatie invoert, raden we aan om te controleren of u de juiste URL gebruikt volgens uw profiel: myarkevia.com voor werknemers, arkevia.com voor particulieren en werkgeversbeheerders.
Portaal myarkevia.com of arkevia.com: kies de juiste inlog-URL
Het onderscheid tussen de twee Arkevia-portalen is niet cosmetisch. Het bepaalt het type geaccepteerde identificaties en de documenten die toegankelijk zijn zodra u bent ingelogd.
Verder lezen : Tips voor het maken van succesvolle foto's met een ringlicht
myarkevia.com is gereserveerd voor werknemers wiens werkgever de dienst voor digitalisering van loonstroken via Cegedim heeft afgenomen. De authenticatie gebeurt daar via een persoonlijk e-mailadres en wachtwoord (na activatie van het account) of via een personeelsnummer en geheime code die door de werkgever zijn verstrekt bij de eerste inlog.
Het portaal arkevia.com dient daarentegen voor twee verschillende doeleinden: het beheer van kluizen door bedrijven en de toegang van particulieren tot een beveiligde opslagruimte zonder link met een werkgever. Een particulier die probeert in te loggen op myarkevia.com met een account dat rechtstreeks online is aangemaakt, stuit systematisch op een weigering van authenticatie.
Zie ook : Tamron AF 18-200mm F/35-63 : Een ideale keuze voor amateurfotografen
Als u werknemer bent en toegang wilt tot mijn Arkevia-account om uw loonstroken te bekijken, ga dan uitsluitend naar myarkevia.com. Voor een persoonlijke kluis die u op eigen initiatief heeft geopend, gebruikt u arkevia.com en klikt u vervolgens op de sectie “Kluis”.
Activatie van het Arkevia-werknemersaccount: personeelsnummer en laatste papieren loonstrook
De procedure voor de eerste inlog op myarkevia.com is gestandaardiseerd rond een nauwkeurig mechanisme. De werkgever verstrekt de werknemer een personeelsnummer en een geheime code, meestal gecommuniceerd per post of via de laatste papieren loonstrook.
Stappen voor activatie op myarkevia.com
- Ga naar myarkevia.com en klik op “Eerste inlog” of “Activeer mijn account”
- Voer het personeelsnummer en de geheime code in die op de laatste papieren loonstrook staat
- Vul een persoonlijk e-mailadres in dat de permanente identificatie van het account wordt
- Stel een wachtwoord in dat voldoet aan de beveiligingseisen van de dienst (lengte, speciale tekens)
Eenmaal geactiveerd, vervangt het persoonlijke e-mailadres definitief het personeelsnummer als inlogidentificatie. De oorspronkelijke geheime code is dan niet meer nuttig. We merken op dat deze overgang verwarring kan veroorzaken: werknemers proberen zich opnieuw aan te melden met hun personeelsnummer na activatie, wat leidt tot een blokkering.
Behoud van het account na vertrek uit het bedrijf
De Arkevia-kluis blijft toegankelijk, zelfs na het einde van het arbeidscontract. De documenten die door de voormalige werkgever zijn opgeslagen, blijven gedurende de wettelijke bewaartermijn raadpleegbaar. Toegang gebeurt altijd via myarkevia.com met het persoonlijke e-mailadres dat tijdens de activatie is ingesteld.
Reguliere inlog op Arkevia: e-mail, wachtwoord en veelvoorkomende fouten
De dagelijkse toegang tot het Arkevia-account volgt een klassiek pad. Op myarkevia.com voert u uw e-mailadres en wachtwoord in en valideert u. De persoonlijke ruimte geeft toegang tot de gedigitaliseerde loonstroken, werkgeversverklaringen en gearchiveerde HR-documenten.
De meest voorkomende inlogblokkades zijn te wijten aan identificeerbare oorzaken:
- Gebruik van het verkeerde portaal (arkevia.com in plaats van myarkevia.com, of omgekeerd)
- Invoer van het personeelsnummer terwijl het account al is geactiveerd met een e-mailadres
- Verlopen of vergeten wachtwoord, wat de procedure voor reset via e-mail vereist
- Cache van de browser die oude sessiecookies behoudt, waardoor authenticatie wordt verhinderd
Het wissen van de cache en cookies van de browser lost de meeste sessiefouten op. Als het probleem aanhoudt, blijft het resetten van het wachtwoord via de link “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina de meest betrouwbare methode.
Beveiliging van de digitale kluis Arkevia en GDPR-naleving
Arkevia, ontwikkeld door Cegedim, past bankniveau-encryptie toe op de gehoste gegevens. De documenten die in de digitale kluis zijn opgeslagen, profiteren van een veilige bewaring gedurende een uitgebreide wettelijke termijn, in overeenstemming met de Franse regelgeving over de archivering van gedigitaliseerde loonstroken.
De GDPR-naleving vereist dat de werknemer de controle over zijn persoonlijke gegevens behoudt. In de praktijk betekent dit dat de werkgever de documenten in de kluis plaatst, maar deze niet kan verwijderen of erop kan toegang krijgen zodra ze zijn verzonden. Alleen de rekeninghouder kan zijn bestanden bekijken, downloaden of delen.
Om de beveiliging van uw ruimte te versterken, raden we aan een uniek wachtwoord te gebruiken, dat verschilt van die op andere diensten. Geef uw Arkevia-identificaties nooit per e-mail door, zelfs niet als antwoord op een verzoek dat lijkt te komen van uw werkgever of technische ondersteuning.
Bij aanhoudende problemen met uw inlog of bij verdenking van compromittering van het account, is de Arkevia-ondersteuning bereikbaar op [email protected]. Bereid uw oorspronkelijke personeelsnummer en het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld voor om de verwerking van uw verzoek te versnellen.