O cofre digital Arkevia baseia-se em dois portais distintos, cuja confusão provoca a maioria das falhas de conexão. Antes de inserir qualquer identificador, recomendamos verificar se você está usando a URL correta de acordo com seu perfil: myarkevia.com para os funcionários, arkevia.com para particulares e administradores empregadores.
Portal myarkevia.com ou arkevia.com: escolha a URL de conexão correta
A distinção entre os dois portais Arkevia não é meramente cosmética. Ela condiciona o tipo de identificadores aceitos e os documentos acessíveis uma vez conectado.
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myarkevia.com é reservado para funcionários cujo empregador assinou o serviço de desmaterialização dos contracheques através da Cegedim. A autenticação é feita por meio de um endereço de e-mail pessoal e senha (após a ativação da conta) ou por matrícula e código secreto fornecido pelo empregador na primeira conexão.
O portal arkevia.com, por sua vez, serve a dois usos diferentes: a administração dos cofres pelas empresas e o acesso de particulares a um espaço de armazenamento seguro sem vínculo com um empregador. Um particular que tenta se conectar em myarkevia.com com uma conta criada diretamente online enfrenta sistematicamente uma recusa de autenticação.
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Se você é funcionário e deseja acessar minha conta Arkevia para consultar seus contracheques, dirija-se exclusivamente a myarkevia.com. Para um cofre pessoal aberto por iniciativa própria, utilize arkevia.com e clique na seção “Cofre”.
Ativação da conta de funcionário Arkevia: matrícula e último contracheque em papel
O procedimento de primeira conexão em myarkevia.com foi padronizado em torno de um mecanismo preciso. O empregador fornece ao funcionário uma matrícula e um código secreto, geralmente comunicados por correio ou através do último contracheque em papel.
Etapas de ativação em myarkevia.com
- Acesse myarkevia.com e clique em “Primeira conexão” ou “Ativar minha conta”
- Insira a matrícula e o código secreto contidos no último contracheque em papel recebido
- Informe um endereço de e-mail pessoal que se tornará o identificador permanente da conta
- Defina uma senha que atenda aos requisitos de segurança do serviço (comprimento, caracteres especiais)
Uma vez concluída a ativação, o endereço de e-mail pessoal substitui definitivamente a matrícula como identificador de conexão. O código secreto inicial não tem mais utilidade. Observamos que essa transição gera confusão: funcionários tentam se reconectar com sua matrícula após a ativação, o que provoca um bloqueio.
Manutenção da conta após saída da empresa
O cofre Arkevia permanece acessível mesmo após o término do contrato de trabalho. Os documentos depositados pelo antigo empregador continuam consultáveis durante o período legal de conservação. O acesso é sempre feito através de myarkevia.com com o e-mail pessoal definido durante a ativação.
Conexão comum ao Arkevia: e-mail, senha e erros frequentes
A conexão diária à conta Arkevia segue um percurso clássico. Em myarkevia.com, insira seu endereço de e-mail e sua senha, e depois valide. O espaço pessoal dá acesso aos contracheques desmaterializados, às declarações do empregador e aos documentos de RH arquivados.
Os bloqueios de conexão mais comuns têm causas identificáveis:
- Uso do portal errado (arkevia.com em vez de myarkevia.com, ou vice-versa)
- Inserção da matrícula quando a conta já foi ativada com um endereço de e-mail
- Senha expirada ou esquecida, necessitando do procedimento de redefinição por e-mail
- Cache do navegador que mantém antigos cookies de sessão, impedindo a autenticação
Limpar o cache e os cookies do navegador resolve a maioria dos erros de sessão. Se o problema persistir, a redefinição da senha através do link “Esqueci a senha” na página de login continua sendo o método mais confiável.
Segurança do cofre digital Arkevia e conformidade com o RGPD
Arkevia, desenvolvido pela Cegedim, aplica uma criptografia de nível bancário aos dados hospedados. Os documentos armazenados no cofre digital beneficiam de uma conservação segura por um período legal estendido, em conformidade com as obrigações regulamentares francesas sobre o arquivamento dos contracheques desmaterializados.
A conformidade com o RGPD impõe que o funcionário mantenha o controle sobre seus dados pessoais. Na prática, isso significa que o empregador deposita os documentos no cofre, mas não pode excluí-los nem acessá-los uma vez transmitidos. Somente o titular da conta pode consultar, baixar ou compartilhar seus arquivos.
Para reforçar a segurança do seu espaço, recomendamos usar uma senha única, distinta daquelas utilizadas em outros serviços. Nunca compartilhe seus identificadores Arkevia por e-mail, mesmo em resposta a um pedido que pareça vir de seu empregador ou do suporte técnico.
Em caso de dificuldade persistente em sua conexão ou suspeita de comprometimento da conta, o suporte Arkevia pode ser contatado pelo endereço [email protected]. Prepare sua matrícula original e o endereço de e-mail associado à conta para acelerar o processamento de sua solicitação.